Termos e Condições da 228bet

1 Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados abaixo atribuídos:

• "228bet" ou "Plataforma": refere-se ao website https://228bet.cam, seus subdomínios, aplicativos móveis associados e quaisquer serviços operados sob esta marca.
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, que tenha criado uma conta registrada na 228bet e aceite estes Termos.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro, vinculado a um CPF e endereço de e-mail únicos.
• "Saldo": o valor em Reais Brasileiros (R$) disponível na Conta do Usuário para apostas ou saque, excluindo eventuais valores de bônus sujeitos a requisitos de apostas.
• "Bônus": crédito adicional concedido pela 228bet ao Usuário em caráter promocional, sujeito a termos e condições específicos de cada oferta.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": multiplicador que define quantas vezes o valor do bônus (ou bônus mais depósito) deve ser apostado antes que os ganhos originados de bônus possam ser sacados.
• "KYC" (Know Your Customer / Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido para confirmação de titularidade e prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.
• "Serviços": todas as funcionalidades disponíveis na Plataforma, incluindo apostas esportivas, cassino online, jogos ao vivo, crash games, bingo e demais modalidades.

2 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma 228bet, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, com a Política de Privacidade e com as regras específicas de cada modalidade de jogo ou promoção disponível na Plataforma.

Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma e não prosseguir com o cadastro ou com a utilização dos Serviços.

A utilização da Plataforma por menores de 18 (dezoito) anos é estritamente proibida. Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara expressamente ser maior de idade e capaz civilmente para a prática dos atos aqui previstos.

3 Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta na 228bet, o Usuário deve:

• Ser maior de 18 (dezoito) anos de idade;
• Ser pessoa física, residente em jurisdição onde o acesso a serviços de apostas online não seja expressamente proibido por lei;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular perante a Receita Federal;
• Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento do cadastro;
• Não estar cadastrado em lista de autoexclusão de apostas ou cassino online;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de colaborador da 228bet ou de suas empresas parceiras.

3.2 Unicidade da Conta

Cada Usuário pode manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. É expressamente proibido criar múltiplas contas, seja em nome próprio ou de terceiros. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas elas e na perda de eventuais saldos de bônus.

3.3 Veracidade das Informações

O Usuário é inteiramente responsável pela exatidão dos dados fornecidos no cadastro. A 228bet não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo Usuário. Alterações cadastrais devem ser comunicadas imediatamente ao suporte.

4 Verificação de Identidade (KYC)

4.1 Obrigatoriedade

A 228bet adota procedimentos de Verificação de Identidade (KYC) em conformidade com as boas práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT). O processo de verificação pode ser solicitado a qualquer momento, sendo obrigatório para:

• Realização do primeiro saque;
• Saques acima de R$ 500,00 (quinhentos reais);
• Depósitos acumulados superiores a R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por mês;
• Situações em que a Plataforma identifique comportamentos atípicos ou suspeitos.

4.2 Documentos Aceitos

Para conclusão do processo KYC, o Usuário deverá apresentar:

• Documento de identidade com foto válido (RG, CNH ou Passaporte);
• CPF ou comprovante que contenha o número do CPF;
• Comprovante de residência recente (últimos 90 dias);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

4.3 Prazo e Bloqueio

O Usuário tem até 7 (sete) dias corridos para submeter a documentação solicitada. Durante o processo de verificação, saques poderão ser temporariamente suspensos. A não apresentação dos documentos dentro do prazo pode resultar no bloqueio preventivo da conta.

5 Uso da Plataforma

5.1 Acesso e Disponibilidade

A 228bet empenha esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Contudo, não garante disponibilidade ininterrupta, podendo ocorrer períodos de manutenção programada ou interrupções decorrentes de falhas técnicas, ataques cibernéticos ou causas de força maior. Notificações de manutenção programada serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

5.2 Responsabilidade do Usuário

O Usuário é o único responsável por garantir que seu dispositivo e conexão à internet atendam aos requisitos mínimos para uso da Plataforma. A 228bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de desconexão durante uma aposta, falha de energia ou problemas de hardware do Usuário.

5.3 Idioma e Moeda

A Plataforma opera em língua portuguesa (pt-BR) e em moeda corrente nacional (Real Brasileiro — R$). Todas as transações são processadas em R$, incluindo depósitos, apostas, ganhos e saques.

6 Depósitos

6.1 Métodos Disponíveis

A 228bet aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard e Elo) e USDT (criptomoeda). Os limites mínimos e máximos de depósito variam conforme o método escolhido e estão descritos na página de Métodos de Pagamento da Plataforma.

6.2 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados exclusivamente pelo titular da conta, a partir de instrumentos de pagamento registrados em seu próprio nome ou CPF. São expressamente proibidos depósitos realizados por terceiros em nome do Usuário.

6.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente após a confirmação da transação pelo sistema bancário. Depósitos por outros métodos podem levar de alguns minutos a 3 (três) dias úteis para serem processados. A 228bet não se responsabiliza por atrasos decorrentes de sistemas bancários externos.

7 Saques

7.1 Condições Gerais

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que: (i) o processo KYC esteja concluído; (ii) não haja investigação ativa sobre a conta; (iii) os requisitos de apostas de eventuais bônus ativos tenham sido cumpridos.

7.2 Prazos de Processamento

Saques via Pix são processados em até 30 (trinta) minutos após aprovação interna. Saques por outros métodos podem levar de 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis. A 228bet reserva-se o direito de realizar verificações adicionais de segurança antes de aprovar saques de valores elevados, o que pode estender o prazo de processamento.

7.3 Limites de Saque

Os limites mínimos e máximos de saque são definidos por método de pagamento e podem ser alterados pela 228bet mediante aviso prévio. Saques acima de determinados valores podem exigir documentação adicional.

7.4 Tributos

O Usuário é o único responsável pelo recolhimento de eventuais tributos incidentes sobre seus ganhos, conforme a legislação tributária brasileira vigente. A 228bet recomenda a consulta a um profissional contábil para orientações sobre o Imposto de Renda incidente sobre prêmios de apostas.

8 Bônus e Promoções

8.1 Termos Específicos

Cada bônus ou promoção oferecida pela 228bet está sujeita a termos e condições específicos, que incluem valor do bônus, depósito mínimo qualificador, requisito de apostas (rollover), prazo de validade, modalidades de jogos elegíveis e odds mínimas aplicáveis. Esses termos específicos prevalecem sobre as disposições gerais deste documento em caso de conflito.

8.2 Uso de Bônus

O saldo de bônus não pode ser sacado diretamente. Somente os ganhos gerados a partir do cumprimento integral do rollover aplicável ficam disponíveis para saque. A 228bet reserva-se o direito de cancelar um bônus caso identifique uso abusivo, apostas de baixo risco para cumprir rollover (edge betting) ou qualquer tentativa de burlar as regras promocionais.

8.3 Elegibilidade

Promoções são válidas apenas para contas verificadas e em situação regular. Contas que utilizem VPN, endereços IP suspeitos ou estejam associadas a múltiplos cadastros serão desqualificadas automaticamente das promoções.

9 Apostas Esportivas

9.1 Colocação de Apostas

Uma aposta é considerada válida somente após ser confirmada pelo sistema da Plataforma com o respectivo número de comprovante. O Usuário deve verificar o comprovante antes de fechar o bilhete. Apostas não confirmadas por falha de conexão ou erro técnico não serão honradas.

9.2 Alteração e Cancelamento de Odds

A 228bet reserva-se o direito de suspender, alterar ou cancelar mercados de apostas a qualquer momento, especialmente em situações de eventos de força maior, erros de cotação evidentes (palpable error) ou irregularidades identificadas. Apostas realizadas com odds claramente incorretas podem ser anuladas, com o valor devolvido ao Usuário.

9.3 Resultados e Liquidação

Os resultados das apostas são apurados com base nos resultados oficiais divulgados pelos órgãos governantes de cada competição. Em caso de disputas sobre resultados, a decisão final cabe à equipe de resolução de apostas da 228bet, baseada nas melhores fontes disponíveis. Apostas ao vivo são liquidadas conforme o placar registrado ao final do tempo regulamentar, salvo indicação contrária na descrição do mercado.

10 Jogos de Cassino

10.1 Aleatoriedade e Certificação

Todos os jogos de cassino disponíveis na 228bet utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por organismos independentes. Os percentuais de retorno ao jogador (RTP) são definidos pelos respectivos provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Playtech, Spribe, entre outros) e são auditados regularmente.

10.2 Malfuncionamento Técnico

Em caso de malfuncionamento técnico de qualquer jogo de cassino, todas as apostas afetadas serão consideradas nulas e os valores devolvidos ao Usuário. A 228bet não é responsável por perdas decorrentes de falhas nos sistemas dos provedores de jogos.

10.3 Limites de Mesa

Cada jogo de cassino possui limites mínimos e máximos de aposta exibidos na interface do jogo. Esses limites podem variar conforme a modalidade, o provedor e eventuais promoções ativas.

11 Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena de suspensão ou encerramento imediato da conta e perda de saldos:

• Criar mais de uma conta na Plataforma, seja em nome próprio ou de terceiros;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano na Plataforma;
• Explorar erros, bugs ou vulnerabilidades técnicas da Plataforma em benefício próprio;
• Realizar apostas coordenadas com outros jogadores para garantir resultado favorável independentemente do evento (matched betting abusivo);
• Utilizar VPN, proxy ou outros meios para disfarçar a localização geográfica e acessar a Plataforma em violação às restrições aplicáveis;
• Praticar lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita por meio da Plataforma;
• Fornecer informações falsas no cadastro ou nos processos de verificação;
• Ameaçar, insultar ou assediar membros da equipe de suporte ou outros usuários.

12 Encerramento de Conta

12.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente, desde que não haja restrições em vigor. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados.

12.2 Encerramento pela 228bet

A 228bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos; comportamento fraudulento; não conclusão do processo KYC; determinação judicial ou regulatória; ou qualquer outra situação que comprometa a integridade da Plataforma ou de seus usuários.

12.3 Saldo após Encerramento

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 228bet pode reter o saldo disponível na conta até a conclusão das investigações cabíveis. Se o encerramento ocorrer por iniciativa do Usuário sem irregularidades, o saldo disponível será devolvido mediante solicitação formal.

13 Limitação de Responsabilidade

A 228bet não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo, sem limitação:

• Perdas financeiras resultantes de apostas ou jogos realizados na Plataforma;
• Interrupções de serviço causadas por manutenção, ataques cibernéticos ou força maior;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário em decorrência de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões tomadas pelo Usuário com base em informações obtidas na Plataforma, incluindo odds, estatísticas e previsões.

A responsabilidade total da 228bet perante o Usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador do dano.

14 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma 228bet — incluindo, mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, software, código-fonte e bases de dados — é de propriedade exclusiva da 228bet ou licenciado por terceiros, sendo protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, exibir publicamente ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 228bet.

15 Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais do Usuário é regido pela Política de Privacidade da 228bet, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao aceitar estes Termos, o Usuário também concorda com a Política de Privacidade, cujos termos são aqui incorporados por referência.

A 228bet coleta e trata dados pessoais estritamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade, adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança e confidencialidade das informações dos Usuários.

16 Jogo Responsável

A 228bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar de seus usuários. Disponibilizamos ferramentas de controle que incluem: definição de limites de depósito diários, semanais e mensais; limites de perda; limites de tempo de sessão; autoexclusão temporária (24 horas, 7 dias, 30 dias) e autoexclusão permanente.

Caso o Usuário sinta que o jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais, recomendamos a utilização dessas ferramentas e a busca de ajuda especializada. Informações detalhadas estão disponíveis em nossa página de Jogo Responsável.

17 Alterações nos Termos

A 228bet reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. Alterações significativas serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor, salvo em situações que exijam adoção imediata por razões legais ou regulatórias.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações será considerado como aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência.

18 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de controvérsias decorrentes deste instrumento que não possam ser solucionadas diretamente pelo canal de suporte da 228bet, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

No que diz respeito às apostas esportivas e jogos de azar online, a 228bet reconhece o marco regulatório brasileiro estabelecido pela Lei nº 13.756/2018 (apostas de quota fixa) e pela Lei nº 14.790/2023 (jogos online), bem como as normas expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

19 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 228bet pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: disponível na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail)

O atendimento é realizado em língua portuguesa brasileira (pt-BR), no Horário de Brasília (BRT, UTC-3). Nosso compromisso é responder a todas as solicitações dentro de um prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas úteis.